Condiciones Generales de Venta y Uso - Yuversity

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Browart Academy SL (NIF B67385484)
Domicilio social: Buscarons 24, 08022 Barcelona. 
Correo electrónico: admin@yuversity.com
WhatsApp: +34 653 625 522
Sitio web: www.yuversity.com

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1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Al realizar cualquier compra, reserva o inscripción en www.yuversity.com, el cliente declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, así como la Política de Privacidad y la Política de Devolución y Cancelación vigentes.

La realización de cualquier pedido o reserva implica la aceptación incondicional de estas condiciones. El cliente reconoce que ha tenido acceso a estas condiciones antes de finalizar su compra y que ha podido leerlas, descargarlas e imprimirlas.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de:

• Productos físicos de estética profesional

• Cursos presenciales y formaciones in situ

• Cursos online y contenido digital

• Inscripciones a eventos, congresos y tours educativos

• Cualquier otro servicio ofrecido por Yuversity

Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo pacto expreso por escrito entre las partes.

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Precios

Todos los precios mostrados en www.yuversity.com están expresados en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Yuversity se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos y servicios se facturarán según el precio vigente en el momento de realización del pedido o reserva.

3.2 Métodos de Pago

Yuversity acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)

• Transferencia bancaria

• Pasarelas de pago seguras (Stripe, PayPal u otras)

• Otros métodos especificados en cada producto o servicio

3.3 Comisiones y Gastos por Pago con Tarjeta

IMPORTANTE: Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito están sujetos a las comisiones bancarias y costes de procesamiento aplicados por las entidades financieras y plataformas de pago.

El cliente acepta expresamente que:

a) Comisiones bancarias: Las comisiones aplicadas por las entidades bancarias (generalmente entre 1.5% y 3.5% del importe total) son asumidas por Yuversity en el proceso de compra normal.

b) Comisiones en devoluciones: En caso de devolución, reembolso o cancelación por parte del cliente, las comisiones bancarias ya aplicadas (que pueden oscilar entre 1.5% y 3.5% más gastos fijos de transacción) NO son recuperables y serán deducidas del importe a reembolsar al cliente.

c) Gastos de gestión en reembolsos: Adicionalmente, Yuversity podrá aplicar un cargo administrativo de hasta 15€ por gestión de devolución o reembolso para cubrir los costes operativos asociados al procesamiento de la devolución.

d) Contracargos (chargebacks): Si el cliente solicita un contracargo a través de su entidad bancaria sin haber intentado resolver la disputa directamente con Yuversity, el cliente será responsable de todos los gastos adicionales incurridos, incluyendo pero no limitándose a: comisiones por contracargo (típicamente entre 15€ y 25€ por transacción), gastos legales y administrativos.

e) Cálculo del reembolso: El importe final a reembolsar será el resultado de: (Importe pagado) - (Comisiones bancarias no recuperables) - (Gastos administrativos aplicables según política de cancelación específica).

Ejemplo ilustrativo:

• Compra: 1.000€

• Comisión bancaria inicial: 2.5% (25€)

• En caso de devolución elegible: Reembolso = 1.000€ - 25€ (comisión) - Gastos según política específica = cantidad variable según tipo de producto/servicio

3.4 Reservas y Señales

Para ciertos servicios (especialmente eventos y cursos presenciales), Yuversity puede requerir el pago de una señal o reserva inicial. Esta cantidad será deducida del precio total y no será reembolsable salvo que se especifique expresamente en las condiciones particulares del servicio.

3.5 Confirmación de Pago

Una vez procesado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. La falta de recepción de este correo no exime al cliente de sus obligaciones de pago.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

4.1 Productos Físicos

Periodo de devolución: 14 días naturales desde la recepción del producto.

Condiciones:

• Producto sin usar, en empaque original

• Sin signos de deterioro o uso

• Gastos de envío de devolución a cargo del cliente

• Deducción de comisiones bancarias del reembolso según apartado 3.3

Reembolso neto: Importe pagado menos comisiones bancarias menos gastos de envío (si aplicable).

4.2 Cursos Presenciales

Cancelación permitida: Hasta 30 días naturales antes del inicio del curso.

Condiciones:

• Cancelación después de este periodo: sin reembolso

• Posibilidad de transferencia a otra fecha (sujeto a disponibilidad)

• Deducción de comisiones bancarias según apartado 3.3

Reembolso neto: Importe pagado menos comisiones bancarias menos gastos administrativos (15€).

4.3 Cursos Online

Cancelación NO permitida.

Una vez accedido al contenido (videos, materiales, plataforma), NO se ofrecerá reembolso bajo ninguna circunstancia, ya que el acceso constituye uso del servicio.

Reembolso neto (si es elegible): Importe pagado menos comisiones bancarias menos gastos administrativos (15€).

4.4 Eventos, Congresos y Tours Educativos

Política estricta de cancelación:

• Más de 90 días antes: Reembolso del 50% (menos comisiones bancarias y gastos administrativos)

• Entre 89 y 30 días antes: Sin reembolso. Posibilidad de transferencia de inscripción

• Menos de 29 días antes: Sin reembolso ni transferencia posible

Transferencia de inscripción: Permitida hasta 30 días antes del evento (no aplicable a vuelos ni hoteles si están incluidos).

No asistencia: Sin derecho a reembolso, crédito o transferencia.

4.5 Proceso de Solicitud de Reembolso

Todas las solicitudes deben enviarse por escrito a:

• Email: admin@yuversity.com

• WhatsApp: +34 653 625 522

Información requerida:

• Número de pedido o confirmación

• Nombre completo y email de compra

• Motivo de la devolución

• Fotografías (en caso de productos físicos)

Plazo de procesamiento: 7 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

Método de reembolso: Mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

5.1 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

• Verificar la información de su pedido antes de confirmar

• Leer y aceptar estas condiciones generales

5.2 Limitación de Responsabilidad de Yuversity

Yuversity no será responsable de:

• Gastos adicionales del cliente (viajes, alojamiento, dietas) no contratados expresamente con Yuversity

• Pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso de nuestros productos o servicios

• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor

• Problemas técnicos ajenos a nuestro control (caídas de internet, fallos de plataformas de pago)

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de www.yuversity.com (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, materiales formativos) es propiedad exclusiva de Browart Academy SL o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o comunicar públicamente cualquier contenido sin autorización

• Utilizar materiales formativos con fines comerciales distintos al aprendizaje personal

• Compartir credenciales de acceso a cursos online

• Realizar ingeniería inversa de cualquier material protegido

Violaciones: Cualquier uso no autorizado dará lugar a acciones legales y reclamación por daños y perjuicios.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.yuversity.com.

Responsable del tratamiento: Browart Academy SL (NIF B67385484)

El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerse al tratamiento de sus datos contactando con admin@yuversity.com.

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

8.1 Legislación Aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

8.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

8.3 Resolución Extrajudicial

Conforme a la legislación europea, Yuversity facilita el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Browart Academy SL
NIF: B67385484
Email: admin@yuversity.com
WhatsApp: +34 653 625 522
Web: www.yuversity.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00h (CET)

10. MODIFICACIONES

Yuversity se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.yuversity.com.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realización del pedido o reserva.

11. DECLARACIÓN FINAL DE ACEPTACIÓN

AL COMPLETAR CUALQUIER PROCESO DE COMPRA, RESERVA O INSCRIPCIÓN EN WWW.YUVERSITY.COM, EL CLIENTE DECLARA:

✓ Haber leído íntegramente estas Condiciones Generales
✓ Comprenderlas en su totalidad
✓ Aceptarlas sin reservas
✓ Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar
✓ Conocer y aceptar las comisiones bancarias no reembolsables
✓ Conocer y aceptar las políticas específicas de cancelación según tipo de producto/servicio

Última actualización: Octubre 2025

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